Usein kysyttyjä kysymyksiä ja vastauksia

Miten voin liittyä klubin jäseneksi?

Vastaus: Liity jäseneksi napsauttamalla tästä.

Miten tunnistaudun klubilaiseksi tavaratalossa?

Vastaus: Klubilaisen tunnistaminen tapahtuu aina matkapuhelinnumeron avulla.

Maksaako Club Rustan jäsenyys?

Vastaus: Club Rustan jäsenyys ei maksa mitään. 

Voiko yritys rekisteröityä klubin jäseneksi?

Vastaus: Ei voi. Club Rustan jäsenyys on tarkoitettu vain yksityishenkilöille.

Voinko rekisteröidä perheelleni yhteisjäsenyyden?

Vastaus: Et voi. Club Rustan jäsenyys on henkilökohtainen ja jokainen yli 16-vuotias perheenjäsen voi liittyä itse klubiin.

Mitä etuja Club Rustan jäsenet saavat?

Vastaus: Club Rustan jäsenenä saat:

• Ainutlaatuisia tarjouksia ja alennuksia.

• Näet ostohistoriasi Omien sivujen kautta.

• 365 päivän vaihto- ja palautusoikeuden (kuittia vastaan, kun tuotteen pakkaus on avaamaton ja tuote käyttämätön).

• Uutisia, ajankohtaisia vinkkejä ja inspiraatiota.
  
  

Kuinka voin peruuttaa jäsenyyteni?

Vastaus: Ota yhteyttä asiakaspalveluumme lopettaaksesi Hong Kong klubin jäsenyyden. Tavoitat meidät parhaiten sähköpostilla osoitteesta klubi@hongkong.fi.

Voinko liittyä uudelleen jäseneksi, jos olen aikaisemmin eronnut Club Rustasta?

Vastaus: Tietenkin! Olet aina tervetullut takaisin Hong Kong Klubiin.

Voiko Hong Kong lopettaa jäsenyyteni?

Vastaus: Hong Kong Klubi -jäsenyytesi voidaan päättää:

• Jos et tee tunnistettuna ostoksia yli 24 kuukauteen.

• Jos rikot jäsenehtoja.

• Jos epäilemme jäsenyyden väärinkäyttöä.
  
  

Tarvitsenko jäsenkortin?

Vastaus: Hong Kong Klubi on digitaalinen asiakasklubi, jossa et tarvitse jäsenkorttia. Tunnistaudut klubilaiseksi ostoksen yhteydessä omalla matkapuhelinnumerollasi.

Miksi en saa tarjousviestejä, vaikka olen jäsen?

Vastaus: Jos olet liittynyt Hong Kong Klubiin, etkä saa klubiviestejä sähköpostiisi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Tavoitat meidät parhaiten sähköpostilla osoitteesta klubi@hongkong.fi.

Pitääkö minun tunnistautua Klubilaiseksi kassalla saadakseni klubitarjouksissa mainitut edullisemmat hinnat?

Vastaus: Kyllä, vain tunnistautuneena Klubilaisena voit nauttia klubitarjouksista ja alennuksista. Tunnistautuminen tapahtuu aina matkapuhelinnumerollasi. Jos sinulla on muita kysymyksiä jäsenyyteen liittyen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme klubi@hongkong.fi.

Mistä näen ostohistoriani?

Vastaus: Löydät ostohistoriasi Omat sivut -osiosta. Huomioithan, että ostohistoriassa näkyvät vain klubiostokset, jotka on tehty tunnistautuneena Klubilaisena tavarataloissa keväästä 2020 alkaen.

Miten voin päivittää antamiani tietoja?

Vastaus: Voit päivittää tietojasi Omien sivujen kautta. Matkapuhelinnumeron päivitys onnistuu ainoastaan asiakaspalvelumme avulla. Tavoitat meidät parhaiten sähköpostilla osoitteesta klubi@hongkong.fi.

Miten voin päivittää matkapuhelinnumeroni?

Vastaus: Matkapuhelinnumeron päivitys onnistuu ainoastaan asiakaspalvelumme avulla. Tavoitat meidät parhaiten sähköpostilla osoitteesta klubi@hongkong.fi.

Olen ollut Hong Kong Klubin jäsen jo kauemmin, mutta en saa jostain syystä enää klubiviestejä. Mitä minun pitäisi tehdä?

Vastaus: Voit yrittää liittyä uudelleen Klubiin tämän linkin kautta. Mikäli liittyminen ei onnistu, auttaa asiakaspalvelumme mielellään osoitteessa klubi@hongkong.fi.

Voinko rekistöröidä aikaisemmin tekemäni ostokset klubiostoksiksi jälkikäteen

Vastaus: Kaikki tunnistautuneena Klubilaisena tekemäsi ostokset tallentuvat digitaaliseen ostohistoriaan, mutta niitä ei voi valitettavasti lisätä jälkikäteen.